Qual é o horário de check-in e check-out?

Check-in a partir das 15:00 e check-out até às 11:00. Horários flexíveis podem ser combinados diretamente connosco.

Como funciona a reserva e o pagamento?

Para confirmar a reserva, é necessário um sinal de 10% do valor total. O valor restante deve ser pago até 7 dias antes da chegada.

Posso cancelar a reserva?

Sim, o cancelamento é permitido até 7 dias antes do check-in. Após este período, a reserva já não pode ser desmarcada.

O alojamento tem estacionamento?

Sim, o estacionamento privado é gratuito e está disponível para os hóspedes.

Sim, dispomos de piscina exterior com vista panorâmica para a serra, disponível durante todo o ano.

Aceitam animais de estimação?

Por respeito a todos os hóspedes, não aceitamos animais de estimação.

Quantas pessoas pode acolher o apartamento?

Até 4 hóspedes — 2 camas (cama de casal + sofá-cama) e 1 casa de banho privada.

Política de Privacidade — Gerês Cascatas Residence

1. Quem somos

Gerês Cascatas Residence é um estabelecimento de alojamento local em Gerês, Portugal. Esta política descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso site ou serviços.

Responsável pelo tratamento: Gerês Cascatas Residence
Morada: Rua de Pedrogo, 5, 4845-075 Gerês
Email: gerescascatas@gmail.com
Telefone: +351 963 478 677

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através do formulário de contacto:

Nome
Endereço de email
Número de telefone (opcional)
Datas de check-in e check-out pretendidas
Número de hóspedes
Mensagem ou pedidos especiais (opcional)

O site utiliza Vercel Analytics — uma ferramenta de análise de tráfego anónima e sem cookies que não recolhe dados pessoais identificáveis. O site integra também o Mapbox para mapas interativos, que processa dados técnicos (endereço IP, pedidos de tiles de mapa) nos servidores da Mapbox, Inc. (ver secção 5). Não recolhemos cookies de tracking nem perfis comportamentais.

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

Responder ao seu pedido de reserva ou informação
Confirmar disponibilidade dos apartamentos para as datas indicadas
Comunicar consigo durante o processo de reserva
Cumprir obrigações legais (registo de hóspedes SEF / AIMA, faturação)

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é feito com base no seu consentimento (ao submeter o formulário) e na execução de contrato pré-contratual (responder ao seu pedido de reserva), conforme o Artigo 6.º do RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).

5. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins de marketing. Utilizamos os seguintes subcontratantes apenas para suportar o serviço:

Web3Forms — processamento técnico do envio do formulário (Singapura, conformidade GDPR)
Google Gmail — receção do email do pedido
Vercel — alojamento do site e análise de tráfego anónima (EUA / Europa, conformidade GDPR via SCCs; Vercel Analytics não usa cookies nem recolhe dados pessoais)
Mapbox, Inc. — renderização de mapas interativos; ao carregar o mapa, o seu endereço IP e pedidos de tiles são enviados para servidores da Mapbox nos EUA ao abrigo de acordo de processamento de dados (DPA) compatível com o RGPD. Não é criado qualquer perfil de utilizador. Consulte a política de privacidade da Mapbox.

Em caso de reserva confirmada, os dados poderão ser comunicados ao SEF/AIMA conforme obrigatório por lei portuguesa (DL 113/2021).

6. Período de conservação

Pedidos sem reserva confirmada: 6 meses
Pedidos com reserva confirmada: 5 anos (obrigação fiscal portuguesa)
Dados de hóspedes registados (SEF/AIMA): conforme exigência legal aplicável

7. Os seus direitos

Tem direito a:

Acesso — saber que dados temos sobre si
Retificação — corrigir dados incorretos
Apagamento ("direito ao esquecimento") — exceto obrigações legais
Limitação do tratamento
Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
Oposição ao tratamento
Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em gerescascatas@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) .

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados: HTTPS/TLS em todo o site, transmissão segura do formulário, acesso restrito ao email do alojamento. Em caso de violação de dados, notificaremos a CNPD e os titulares afetados conforme exigido pelo RGPD.

9. Cookies e armazenamento local

Este site não utiliza cookies de tracking nem publicidade comportamental. Utilizamos apenas armazenamento local (localStorage) estritamente necessário ao funcionamento:

Preferência de idioma — memoriza se escolheu PT ou EN.
Aviso de privacidade — memoriza que dispensou o aviso de cookies para não o mostrar novamente.

Estes dados são armazenados apenas no seu dispositivo, não são enviados para os nossos servidores e não requerem consentimento ao abrigo da Lei n.º 41/2004.

O Mapbox (integração de mapas) processa dados técnicos (endereço IP, pedidos de tiles) nos seus próprios servidores sem recurso a cookies — ver secção 5. O Vercel Analytics não usa qualquer cookie nem identificador pessoal.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A data de "Última atualização" no topo indica a versão em vigor. Mudanças significativas serão comunicadas no site.