Qual é o horário de check-in e check-out?

Check-in a partir das 15:00 e check-out até às 11:00. Horários flexíveis podem ser combinados diretamente connosco.

Como funciona a reserva e o pagamento?

Para confirmar a reserva, é necessário um sinal de 10% do valor total. O valor restante deve ser pago até 7 dias antes da chegada.

Posso cancelar a reserva?

Sim, o cancelamento é permitido até 7 dias antes do check-in. Após este período, a reserva já não pode ser desmarcada.

O alojamento tem estacionamento?

Sim, o estacionamento privado é gratuito e está disponível para os hóspedes.

Sim, dispomos de piscina exterior com vista panorâmica para a serra, disponível durante todo o ano.

Aceitam animais de estimação?

Por respeito a todos os hóspedes, não aceitamos animais de estimação.

Quantas pessoas pode acolher o apartamento?

Até 4 hóspedes — 2 camas (cama de casal + sofá-cama) e 1 casa de banho privada.

Política de Privacidade — Gerês Cascatas Residence

1. Quem somos

Gerês Cascatas Residence é um estabelecimento de alojamento local em Gerês, Portugal. Esta política descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso site ou serviços.

Responsável pelo tratamento: Gerês Cascatas Residence
Morada: Rua de Pedrogo, 5, 4845-075 Gerês
Email: gerescascatas@gmail.com
Telefone: +351 963 478 677

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através do formulário de contacto:

Nome
Endereço de email
Número de telefone (opcional)
Datas de check-in e check-out pretendidas
Número de hóspedes
Mensagem ou pedidos especiais (opcional)

Não recolhemos dados de navegação, cookies de tracking, endereços IP nem qualquer informação automaticamente. O site é estático e não utiliza ferramentas de analytics.

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

Responder ao seu pedido de reserva ou informação
Confirmar disponibilidade dos apartamentos para as datas indicadas
Comunicar consigo durante o processo de reserva
Cumprir obrigações legais (registo de hóspedes SEF / AIMA, faturação)

4. Base legal

O tratamento dos seus dados é feito com base no seu consentimento (ao submeter o formulário) e na execução de contrato pré-contratual (responder ao seu pedido de reserva), conforme o Artigo 6.º do RGPD (Regulamento (UE) 2016/679).

5. Partilha de dados

Os seus dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins de marketing. Utilizamos os seguintes subcontratantes apenas para suportar o serviço:

Web3Forms — processamento técnico do envio do formulário (Singapura, conformidade GDPR)
Google Gmail — receção do email do pedido
Vercel — alojamento do site (EUA / Europa, conformidade GDPR via SCCs)

Em caso de reserva confirmada, os dados poderão ser comunicados ao SEF/AIMA conforme obrigatório por lei portuguesa (DL 113/2021).

6. Período de conservação

Pedidos sem reserva confirmada: 6 meses
Pedidos com reserva confirmada: 5 anos (obrigação fiscal portuguesa)
Dados de hóspedes registados (SEF/AIMA): conforme exigência legal aplicável

7. Os seus direitos

Tem direito a:

Acesso — saber que dados temos sobre si
Retificação — corrigir dados incorretos
Apagamento ("direito ao esquecimento") — exceto obrigações legais
Limitação do tratamento
Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
Oposição ao tratamento
Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em gerescascatas@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) .

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados: HTTPS/TLS em todo o site, transmissão segura do formulário, acesso restrito ao email do alojamento. Em caso de violação de dados, notificaremos a CNPD e os titulares afetados conforme exigido pelo RGPD.

9. Cookies

Este site não utiliza cookies de tracking. Apenas utilizamos armazenamento técnico estritamente necessário ao funcionamento da página (ex: lembrar o idioma escolhido). Estes não requerem consentimento.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A data de "Última atualização" no topo indica a versão em vigor. Mudanças significativas serão comunicadas no site.